Splošni pogoji, zasebnost in pravice uporabe

1. Zasebnost

Podjetje Kotorna d.o.o. spoštuje in varuje zasebnost uporabnikov. Vsi osebni podatki, ki jih uporabniki posredujejo, se uporabljajo izključno za delovanje oziroma izvajanje storitev. Podatkov brez izrecnega soglasja uporabnika ne posredujemo tretjim osebam. Podjetje si prizadeva zagotoviti ustrezno zaščito osebnih podatkov pred zlorabo ali nepooblaščenim dostopom.

2. Omejitev odgovornosti

Vsebine na spletnem mestu so informativne narave in so namenjene predstavitvi podjetja ter njegove ponudbe. Vsi uporabniki objavljeno vsebino uporabljajo na lastno odgovornost. Pridržujemo si pravico do spreminjanja, dodajanja ali odstranitve spletnih strani (v celoti ali delno) brez predhodnega opozorila in ne prevzemamo odgovornosti za kakršne koli posledice takšnih sprememb.

3. Splošni pogoji uporabe

Z oddajo naročila ali izvedbo nakupa izdelkov se uporabnik strinja s splošnimi pogoji. Podjetje si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev kadarkoli brez predhodnega obvestila. Poslovanje poteka v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov, elektronskega poslovanja ter avtorskih pravic.

4. Dostopnost informacij

Ponudnik uporabnikom zagotavlja osnovne informacije o podjetju, kontaktne podatke, opis izdelkov oziroma storitev in prodajne pogoje.

5. Kontaktni podatki

Uporabnikom so na voljo kontaktni podatki, kot so elektronski naslov in telefonska številka, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo s podjetjem. Na ta način lahko uporabniki pridobijo dodatne informacije ali pomoč.

6. Značilnosti izdelkov ali storitev

Ponudnik zagotavlja jasen opis bistvenih lastnosti izdelkov ali storitev. Informacije so predstavljene na način, ki uporabniku omogoča lažjo in informirano odločitev o nakupu.

7. Pogoji dostave

Ponudnik določa način, kraj in predviden rok dostave izdelkov oziroma izvedbe storitev.

8. Cene

Vse cene izdelkov ali storitev so skladne z veljavnim cenikom.

9. Načini plačila

Ponudnik omogoča različne načine plačila. Uporabnik je pred izvedbo nakupa seznanjen z vsemi razpoložljivimi možnostmi plačila.

10. Veljavnost ponudbe

Vsaka ponudba ima določeno časovno veljavnost. Po preteku tega obdobja lahko pride do sprememb cen, pogojev ali razpoložljivosti izdelkov.

11. Pogodbeni pogoji

Pri sklepanju sporazumov ali pogodb med podjetjem in poslovnim partnerjem je potrebno dosledno upoštevati vse določbe, pogoje poslovanja ter odpovedne roke, opredeljene v posamezni pogodbi ali sporazumu. Pogodbeni stranki sta dolžni ravnati v skladu z dogovorjenimi obveznostmi ter spoštovati vse pogoje, ki so sestavni del pogodbenega razmerja.

V kolikor stranka prejme podajalne sisteme v uporabo, jih je dolžna uporabljati skladno z navodili ter zagotavljati njihovo ustrezno polnjenje ter redno naročati potrošni material za le-te. V nasprotnem primeru si podjetje pridržuje pravico do obračuna uporabnine za podajalnike, ki so navedeni v sporazumu. Uporabnina znaša 5 EUR na posamezen podajalnik na mesec in se obračunava za obdobje do prenehanja pogodbenega razmerja oziroma do izpolnitve vseh pogodbenih obveznosti.

12. Reklamacije in pritožbe

Uporabniki lahko v primeru nezadovoljstva, napake ali drugih težav vložijo reklamacijo ali pritožbo. Podjetje zagotavlja jasen postopek obravnave pritožb ter kontaktne podatke za komunikacijo s službo za podporo strankam.

Ljubljana, januar 2021